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자주 묻는 질문들로 궁금했던 점을 해결해드릴게요!

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신분증 인증이 필요하다고 표시됩니다

조회수 2267

계좌이체로 구매 시 아래의 메시지가 표시되며 구매가 불가능한 경우에 아래 해결 방법을 확인하시기 바랍니다.


보이스피싱, 대리구매행위를 예방하기 위해 마이페이지에서 신분증 인증이 완료되어야 계좌이체로 구매가 가능합니다.

위 메시지는 첫 본인인증 후 계좌이체로 구매 제한이 적용되어있는 경우에 표시되며 이 경우 신분증 인증 후 승인되어 제한이 해제되어야 계좌이체로 구매가 가능합니다.


신분증 인증 후 장기간 이용하지 않아 인증 정보가 삭제되었습니다. 마이페이지에서 신분증 인증을 다시 진행해 주세요.

계좌이체로 구매 제한이 해제된 후 6개월동안 구매 이력이 없을 경우 신분증 인증 정보가 모두 삭제됩니다. 이 경우 다시 신분증 인증을 다시 진행하셔야 계좌이체로 구매가 가능합니다. 단, 계좌이체로 구매 완료건이 1건 이상 존재하는 경우 인증 정보가 삭제되어도 신분증 인증을 다시 요구하지 않습니다.


해결 방법

마이페이지 > 계좌이체로 구매 제한 해제 버튼을 눌러 표시되는 화면에서 안내에 따라 신분증 인증을 진행해주세요. 단, 만19세 이하 고객님은 신분증 인증을 하지 않아도 5일 뒤 계좌이체로 구매 제한이 자동 해제됩니다.


신분증 인증을 하지 않고 구매를 원하시는 경우

만약 신분증 인증 없이 구매를 원하시는 경우 앱 메인화면에서 [네이버페이로 구매]를 이용해주시기 바랍니다. [네이버페이로 구매]는 신분증 인증 없이 네이버 계정만있다면 즉시 구매가 가능합니다.


고객 보호가 존재하는 이유가 뭔가요?

1. 타인이 현금을 입금해주고 고객님께 고액의 Google Play 기프트코드를 대신 구매해줄것을 요구하는 보이스피싱 피해금 세탁 행위
2. 대출 진행, 심사를 미끼로 고액의 Google Play 기프트코드 구매를 유도하는 대출 사기 행위
3. 검찰이 전화 및 문자메시지 또는 카카오톡으로 범죄에 연루되었다며 고액의 Google Play 기프트코드 구매를 유도하는 검찰 사칭 보이스피싱
4. 모르는 번호로 자녀가 문자메시지를 보내며 고액의 Google Play 기프트코드 구매를 유도하는 자녀 사칭 보이스피싱

위와 같은 Google Play 기프트코드를 이용한 불법 현금 세탁 행위가 기승하여 이러한 행위를 차단하기 위해 즉시 구매가 불가능하도록 하였습니다. 번거롭지만 일부 사고 위험에 노출된 고객 보호와 금융감독원에 의한 영업 중단을 예방하기 위해 어쩔 수 없는 보호 조치를 적용한것이므로 양해 부탁드립니다.

상호: 주식회사 핀타운랩

대표: 송진표
대표번호: 1660-4736 (유료)
주소: 경기도 안산시 상록구 네고지2길 41, 한도프라자 202호 (사동)
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